Garantia
En SmartDrive Chile respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con tranquilidad.
1. Plazo de garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de funcionamiento de 30 días corridos desde la fecha de recepción.
La garantía cubre:
- Fallas de funcionamiento de origen
- Defectos de fabricación
No cubre:
- Daños por golpes, humedad o mal uso
- Modificaciones o intervenciones internas del producto
- Instalaciones realizadas de forma incorrecta
2. ¿Qué cubre la garantía?
Según la evaluación del equipo técnico, la garantía puede considerar:
- Reemplazo del producto por uno nuevo
- Reparación del producto
- Devolución del dinero, en casos excepcionales
La solución será determinada caso a caso para asegurar el mejor resultado para el cliente.
3. Cómo hacer válida la garantía
Para hacer uso de la garantía:
- Escríbenos a smartdrivechile@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 4433 9205.
- Indica tu nombre y número de pedido.
- Describe el problema y adjunta fotos o video donde se aprecie la falla.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
En caso de ser necesario enviar el producto, te informaremos la dirección y el procedimiento.
4. Tiempos de respuesta
- Respuesta inicial a tu caso: dentro de 24–48 horas hábiles.
- Resolución y definición de la solución: normalmente dentro de 3 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto o del material enviado.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre la cobertura o el proceso de garantía, puedes escribirnos a:
- Email: smartdrivechile@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 4433 9205
Estaremos encantados de ayudarte.